Allgemeine Hinweise und Bedingungen

Hier finden sie Informationen zu folgenden Themen:

• Bestellung
  - ... wenn Sie noch etwas hinzufügen möchten

• Versand und Lieferländer
  - Versand an Käufer aus Österreich
  - Versand an Käufer außerhalb Österreichs

• Zahlungen
  - Währung
  - Transfer

• Sprachen
  - ... warum manches in englisch ist und vieles doch auf deutsch

• Kontaktaufnahme
  - Schriftlich
  - ... über das Kontaktformular und anders

• Lieferumfang & Qualität
  - Minifiguren
  - Zustand der Verpackungen
  - Qualitätstermini

• Sonstiges
  - Rechtliches
  - Reklamationen
  - Bewertung (~Feedback)
  - Batterienverordnung
  - Verpackungsmaterial
  - ... und was sonst noch erwähnenswert erscheint

Bestellung:

• So lange die bereits Shop-technisch abgeschlossene und vielleicht auch schon bezahlte Bestellung noch nicht fertig verpackt und versandt ist, können Sie jederzeit über eine neuerliche Bestellung weitere Waren hinzufügen. Informieren Sie mich bitte rechtzeitig von einem solchen Vorhaben um sicher zu stellen, dass alles in einem Paket landet. Danach können Sie in aller Ruhe und ohne speziellen Zeitdruck weiter im Warenangebot stöbern. Selbstverständlich wird bei der abschließenden Berechnung der Versandkosten auf die tatsächliche Situation Rücksicht genommen, müssen also vermutlich nichts oder nur einen kleinen Aufpreis bezahlen.

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Versand an Käufer aus Österreich:

• Die genauen Versandkosten erfahren Sie am Ende des Bestellvorganges, noch vor der Bezahlung. Die Versandkosten hängen in erster Linie von den Abmessungen der Bestellung und weniger von deren Gewicht oder Volumen ab, weshalb eine automatische Abwicklung leider nicht realisierbar ist.

• Ich wähle stets den günstigsten, versicherten Versand. Daher kann Ihre Sendung mit der österreichischen Post oder einem anderen Versanddienstleister wie z.B. DHL, DPD, TNT oder UPS zugestellt werden. Fast immer wird der Versand als Paket erfolgen, das von der österreichischen Post zugestellt werden wird. Als unterste Grenze können Sie mit 5,53 EUR rechnen. Bei besonders großen Artikeln und / oder besonders umfangreichen Bestellungen werden höhere Kosten anfallen.

Versand an Käufer außerhalb Österreichs:

• Der Versand erfolgt auschließlich in die und innerhalb der EU, so fern es sich dabei nicht um eine zoll- und / oder umsatzsteuerrechtliche Sonderzone (näheres dazu hier: https://ec.europa.eu/taxation_customs/business/vat/eu-vat-rules-topic/territorial-status-eu-countries-certain-territories_de ) handelt. Bitte sehen Sie von einer Bestellung ab, wenn der Zielort der Sendung in einer zoll- und / oder umsatzsteuerrechtlichen Sonderzone liegt. Alle sich aus einem allfälligen Versand in eine solche Sonderzone ergebenden Schwierigkeiten, Gefahren und Kosten können von mir nicht abgedeckt werden und unterliegen daher vollständig Ihrer Verantwortung!

• Die genauen Versandkosten erfahren Sie am Ende des Bestellvorganges, noch vor der Bezahlung. Die Versandkosten hängen in erster Linie von den Abmessungen der Bestellung und weniger von deren Gewicht, dem Volumen oder Warenwert ab, weshalb eine automatische Abwicklung leider nicht realisierbar ist.

• Ich wähle stets den günstigsten, versicherten Versand. Daher kann Ihre Sendung mit der Post oder einem anderen Versanddienstleister wie z.B. Hermes, DHL, DPD, TNT oder UPS zugestellt werden. Fast immer wird der Versand als Paket erfolgen, zumal der Versand als Päckchen schon aus Gründen der sehr niedrigen Maximalabmessungen höchst unattraktiv ist. Als unterste Grenze können Sie mit 11,74 für den Versand nach Deutschland bzw. 13,81 EUR für den Versand in die meisten anderen EU-Staaten rechnen. Bei besonders großen Artikeln und / oder besonders umfangreichen Bestellungen werden höhere Kosten anfallen.

Zahlungen:

• Währung:
  Alle Beträge sind in EUR angegeben. Allfällige Zahlungen in anderen Währungen werden in EUR und zu Ihren Lasten umgerechnet. Eine Auslieferung erfolgt nur bei vollständiger Bezahlung.

• Transfer:
  Derzeit können Sie nur per PayPal zahlen. Eine Kreditkarte ist dafür nicht erforderlich. Die dabei auf meiner Seite anfallenden Spesen sind in den Preisen bereits berücksichtigt.
  Beachten Sie bitte, dass bei der Zahlung per PayPal der Versand ausschließlich an die bei diesem Zahlungsdienst hinterlegte Anschrift möglich ist. Liegt diese Anschrift außerhalb der EU oder in einer zoll- und / oder umsatzsteuerrechtliche Sonderzone, werde ich die Bestellung stornieren und den Betrag umgehend erstatten.

• Erst nach 10 positiven Bewertungen kann ich auch das Bezahlen per IBAN aktivieren. Dann wird auch die Überweisung auf eines der Konten in Österreich und Deutschland möglich sein.

(Shop)Sprachen:

• Die Plattform BrickOwl sieht leider keine Möglichkeit zur Einstellung bzw. Änderung der angezeigten Sprache vor. Die Standardsprache englisch ist daher unveränderlich vorgegeben. Allerdings kann man diese Plattform auch ohne spezielle Sprachkenntnisse bedienen, wenn man die wichtigsten (Handels)Begriffe mittels eines (Online-)Wörterbuches (wie z.B. leo.org, oder einem (Webseiten-)Übersetzungsdienst) übersetzt, zumal kaum längere Texte vorkommen und das meiste visuell und auf Zahlen basierend abläuft.

• Alle ergänzenden Hinweise zu den angebotenen Artikeln sowie die wichtigsten Seiten (z.B. diese) habe ich auch auf deutsch hinterlegt.

• Im Zweifelsfall hat die deutsche Version stets Vorrang vor der englischen, auch wenn ich mich um eine qualitativ gleichwertige, ebenso umfängliche und zeitnahe Übersetzung in die Standardsprache der Plattform bemühe.

Kontaktaufnahme:

• Schriftlich:
  Scheuen Sie sich nicht mir eine Nachricht (in deutsch oder englisch) mit Ihren Anliegen, Anregungen, Fragen, Hinweisen usw. zukommen zu lassen.

• Nutzen Sie dazu bitte das direkt unter den Shop-Daten verlinkte Kontaktformular. Dadurch wird nicht nur Ihre E-Mail-Adresse geheim gehalten, sondern sie haben auch jederzeit alles im Zusammenhang mit der Bestellung an einem Platz und können sicher sein, dass der Spamfilter oder Virenscanner keine Nachricht ausgefiltert hat. In Ausnahmefällen können Sie mir natürlich auch eine E-Mail zukommen lassen: klemmbausteine@gefragt.at

• Verwenden Sie für Ihren Schriftverkehr einen Übersetzungsdienst, fügen Sie bitte auch den Text in der Originalsprache bei.

Lieferumfang & Qualität:

• Minifiguren:
  Alle von mir einzeln angebotenen (Mini)Figuren sind direkt nach der Entnahme aus der Verkaufsverpackung zusammengebaut und anschließend sofort einzeln in ein Zip-Säckchen verpackt worden. Selbstverständlich ist jedes "persönliche" Zubehör wie z.B. Werkzeuge, Zauberstäbe, Rucksäcke, Umhänge und Röckchen, andere Kopfbedeckung, Tiere usw. enthalten. Lediglich "unpersönliches" Zubehör wie die Grundplatte, einzelne Steine oder ähnliches fehlen in der Regel. Bestehen Zweifel oder ist Ihnen etwas besonders wichtig, kontaktieren Sie mich bitte vor der Bestellung.

• Zustand der Verpackungen:
  So fern nicht anders vermerkt, sind alle Waren genau so verpackt, wie die Waren von LEGO ausgeliefert werden. (Die Ausnahme bei den einzeln verkauften (Mini)Figuren wurde ja schon erwähnt.) Zwar achte ich schon beim Einkauf auf eine möglichst schöne und unbeschädigte Verpackung, und doch sind gewiss nicht alle in jenem Zustand, den passionierten Sammler als MISB (Erklärung siehe nächsten Punkt) bezeichnen. Sind äußerliche nennenswerte Schäden (in der Regel sind das eingedellte Ecken oder solche durch ehemalige Preissticker) an den Verpackungen erkennbar, werden diese von mir auch beim jeweiligen Artikel vermerkt. Ausdrücklich nicht vermerkt werden hingegen jene Schäden, die durch die Lagerung in Regalen an den Kanten in Form kleinerer (Farb)Abschürfungen vorhanden sind, so fern diese ein übliches Maß nicht übersteigen. Als neu deklarierte Ware ohne Hinweise auf Beschädigungen und dergleichen mehr ist daher stets in einem durchaus als schön und adäquat zu bezeichnenden Zustand, kann also auch als Geschenk dienen. Aber auch hier gilt: Bestehen Zweifel oder ist Ihnen etwas besonders wichtig, kontaktieren Sie mich bitte vor der Bestellung.

• Qualitätstermini:
  - new / neu: Beschreibt neue, unbespielte Ware. Wurde ein Set z.B. einmalig aufgebaut aber nicht bespielt, handelt es sich genau genommen nur mehr um neuwertige Ware, für die oftmals aber keine gesonderte Ausweisung vorgesehen ist. Daher werden solche Waren meist als "neu" eingestellt und in der Warenbeschreibung auf die näheren Umstände hingewiesen.
  - used / gebraucht: Gebrauchte und bespielte Ware mit entsprechenden Abnutzungsspuren. Bemalungen, Beschädigungen, Bissspuren, tiefe Kratzer und ähnliches zählen selbstverständlich nicht mehr zu gewöhnlichen Abnutzungsspuren.
  - scratched, ... / zerkratzt, ...: Beschreibt gebrauchte Ware mit unüblich starken "Abnutzungen" wie eben tiefen Kratzern, Bissspuren, Bemalung, Beschädigungen und ähnlichem. Solche Ware wird üblicherweise nicht (einzeln) oder nur mit einem besonders deutlichen Hinweis angeboten.
  - sealed / ungeöffnet: Auch wenn im englischen das Wort für versiegelt benutzt wird, ist damit jedoch schlicht eine ungeöffnete Originalverpackung gemeint, wobei sich das neben dem Karton selbst durchaus auch (nur) auf die darin befindlichen Kunststoffbeutel beziehen kann. Im Zusammenhang mit einzelnen (Mini)Figuren ist damit jedoch oftmals gemeint, dass die Ware direkt von der, meist aus Auftrennungs- oder Erkennungsgründen geöffneten Originalverpackung in eine andere Verpackung (meist ein Zip-Säckchen) umgepackt wurde, die ihrerseits seither nicht mehr geöffnet wurde.
  - complete / vollständig: Nicht mehr in einer (ungeöffneten) Originalverpackung befindliche, aber umfänglich vollständige Ware.
  - incomplete / unvollständig: Wurde ein Set aufgetrennt (~ausgeschlachtet) oder bespielt und es gingen dabei Teile verloren, so ist es unvollständig, wobei das nicht mit fehlerhaft, defekt oder ähnlichem verwechselt werden darf. In der Regel findet man in der Beschreibung dann nähere Hinweise, wie z.B. fehlende (Mini)Figuren, Tiere oder ähnliches.
  - MISB (~mint in sealed box) / ???: Gemeint ist damit ein nagelneuer, ungeöffneter, ladenfrischer Karton in sehr gutem Zustand. Lagerspuren sind aber leider - gerade bei älteren Sets - nicht zu vermeiden, sollten aber erwähnt werden.
  - MIMB (~mint in mint box) / ???: Im Gegensatz zu MISB wurde der Karton hier schon einmal, in der Regel beim Klebestreifen, geöffnet, ist aber noch in einem sehr schönen Zustand, was er meist nicht mehr wäre, hätte man den Karton an den perforierten Stellen geöffnet. Die Ware selbst befindet sich in diesem Falle aber immer noch in den ungeöffneten Kunststoffbeuteln.
  - ... und wie ich damit umgehe: Ich bemühe mich die angebotenen Waren so exakt und korrekt wie möglich zu beschreiben, und halte mich dabei an die vorhin beschriebenen Begriffserklärungen. Finde ich etwas erwähnenswert, füge ich eine entsprechende Beschreibung hinzu. Sollte dennoch etwas unklar sein / erscheinen, kontaktieren Sie mich bitte vor der Bestellung.

Sonstiges:

• Rechtliches:
  Auch wenn ich mich hier der technischen Möglichkeiten eines Online-Shops sowie einer großen, spezialisierten Online-Verkaufsplattform bediene und mich um eine professionelle Abwicklung bemühe, handelt es sich dennoch um einen privaten Verkauf von Teilen meiner umfangreichen Sammlung, weshalb ich die Waren unter Ausschluss jeglicher Gewährleistung, Garantie, Umtausch oder Rücknahme meinerseits verkaufe. Sie erhalten daher auch keine Rechnung.

• Reklamation:
  - den Versand betreffend: Sollte die Sendung beschädgt bei Ihnen ankommen, reklamieren Sie das bitte sofort beim jeweiligen Versanddienstleister; notfalls auch nachträglich! Je genauer Sie bei der Dokumentation vorgehen, desto besser sind Ihre Chancen auf eine entsprechende Erstattung. Das selbe gilt selbstverständlich, wenn Sie die Sendung nicht erhalten, obwohl diese als bereits zugestellt gilt (und auch nicht beim Nachbarn usw. abgegeben wurde). Solche Fälle sind zwar selten, kommen aber (sehr zu meinem persönlichen Leidwesen) durchaus immer wieder einmal vor.
  - die Waren selbst betreffend: Sollten Sie mit den gelieferten Waren unzufrieden sein, nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit mir auf, denn nichts ist ärgerlicher als ein unbefriedigendes Geschäft. Trotz aller Sorgfalt beim Einstellen der Waren auf der Plattform aber auch bei der Vorbereitung der individuellen Sendung können leider auch Fehler geschehen, die sich zum Glück fast immer beheben lassen.

• Bewertung:
  Die Bewertung eines Einkaufs ist ein hervorragendes Instrument um auch im Falle eines Privatverkaufs (wie eben hier) ein Mindestmaß an Sicherheit zu haben. Daher bitte ich jeden Käufer von dieser Möglichkeit nach dem Abschluss des Geschäfts Gebrauch zu machen. Ob Sie den Text dabei in englisch oder deutsch abfassen, ist eher nebensächlich.

• Batterienverordnung:
  Die Bestimmungen der Batterienverordnung betreffen grundsätzlich auch den Endverbaucher (und nicht bloß den Händler). So dürfen Batterien (solche kommen z.B. in den Leuchtsteinen zum Einsatz) nicht über den Hausmüll entsorgt werden, sondern sind an den eingerichteten Sammelstellen (solche sind z.B. überall dort zu finden wo auch Batterien verkauft werden) abzugeben.

• Verpackungsmaterial:
  Ähnlich wie bei der Batterienverodnung verhält es sich auch punkto Verpackungsmaterialien. Entsorgen Sie diese bitte nach Werkstoffen getrennt in den davor vorgesehenen Sammelcontainern und nicht im Hausmüll oder der heimischen Verbrennungsanlage. So weit es meinen Anteil betrifft werde ich mich bemühen möglichst keine Verbundstoffe zu nutzen und den Verpackungsaufwand auch dem kleinsten zweckmäßig erscheinenden Niveau zu halten.